1. Sobre a OpenK
A OpenK atua no mercado de tecnologia da informação como provedora de soluções de vendas e gestão. A empresa oferece tudo que o seu negócio precisa para alavancar suas vendas no ambiente online com as plataformas e-commerce para o Varejo, Atacado, Indústria e solução completa para gestão de Marketplaces ou integradora com os principais marketplaces do mercado.
2. Definições
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Lei Federal nº 13.709 publicada no dia 14 de agosto de 2018 que regula as atividades de Tratamento de Dados Pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
“Dados ou informações Pessoais” são quais quaisquer dados relacionados a pessoal natural identificada ou identificável;
“Tratamento dos dados pessoais” as operações de coleta, armazenamento, estruturação, recuperação, transmissão, exclusão ou destruição realizadas pela OPENK.
“Controlador” é o(a) CONTRATANTE responsável pelas decisões referentes ao Tratamento dos dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados.
“Operador” é a OPENK a qual, contratada pelo Controlador, efetua o Tratamento dos dados pessoais em seu nome.
3. Dados de Clientes (lojistas, empresas contratantes)
1) Dados coletados:
Quando um cliente contrata, utiliza ou interage com os Serviços fornecidos pela Plataforma ou se comunica com a OpenK de alguma forma, pode fornecer alguns dados. Esses dados incluem:
- Dados de contato, como o seu nome, cargo, empresa, localização, número de telefone e endereço de e-mail;
- Credenciais de conta, como o seu endereço de e-mail, usuário e senha;
- Informações de pagamento, como dados de cartão de crédito, dados bancários e endereço para fatura;
- Dados relacionados a suporte técnico e solução de problemas. Esses dados incluem dados de abertura de chamado, como o tipo de produto ou serviço relacionado ao seu pedido de ajuda, dados de contato ou autenticação e o conteúdo das suas comunicações conosco, incluindo gravações telefônicas.
2) Como utilizamos os dados
A OpenK utiliza os dados coletados ou recebidos a partir do uso dos Serviços para as seguintes finalidades:
- Cumprir com obrigações contratuais. Isso inclui criar e gerenciar as contas que contratante possa ter conosco, verificar sua identidade, cobrar os valores devidos, fornecer, personalizar e aprimorar os serviços oferecidos;
- Notificar sobre eventuais alterações em nossos produtos e serviços;
- Reforçar os procedimentos de segurança e proteção, visando a prestação de um serviço mais seguro e eficaz;
- Realizar operações internas, incluindo suporte, solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e estatística;
- Fornecer informações sobre outros serviços e/ou produtos que oferecemos, similares aos já contratados;
- Avaliar ou entender a eficácia da publicidade que veiculamos, visando fornecer publicidades relevantes;
- Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de políticas, contratos ou termos de uso aplicáveis;
- Conforme necessário, para estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Cumprir com obrigações legais ou regulatórias, ou conforme exigido judicialmente, por qualquer órgão de aplicação da lei ou do governo com competência, ou que alegue ter competência.
- Para outras finalidades as quais fornecemos um aviso específico no momento da coleta, ou, de outro modo, conforme autorizado ou exigido por lei.
4. Dados de Consumidores (usuário comprador, na plataforma ou de loja parceira - marketplace)
Essa seção se aplica aos dados pessoais de Consumidores dos Clientes. A OpenK Tecnologia não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança dos Clientes. Para entender como seus dados são tratados pelos Clientes OpenK, é importante consultar as respectivas políticas de privacidade.
4.1 Como é coletado
1) Dados recebidos dos Clientes:
Os Clientes da OpenK, podem fornecer os seus dados pessoais por meio dos Serviços. Quando, por exemplo, um cliente faz upload de contatos, um consumidor se inscreve em newsletter, realiza compra na loja/plataforma ou em marketplace integrado, o Cliente pode fornecer nome, e-mail, telefone e dados de pagamento.
2) Dados coletados automaticamente:
Podem ser coletadas informações sobre dispositivo e atividades, como IP, sistema operacional, geolocalização, identificadores únicos, datas de uso, páginas visualizadas, produtos adicionados ao carrinho e métricas de performance de comunicações.
4.2 Como os dados são utilizados
Podem ser utilizados para fornecer, personalizar e aprimorar serviços; operações internas; estratégias de marketing dos Clientes; processamento de pagamentos; prevenção de fraudes; exercício de direitos; cumprimento de obrigações legais e outras finalidades autorizadas.
5. Segurança
Os Dados Pessoais tratados pela OpenK são protegidos por medidas físicas, técnicas e organizacionais de segurança, incluindo firewalls, criptografia, controles de acesso físico e autorizações de acesso à informação.
6. Direitos do Titular dos dados
Os titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, exclusão e revogação do consentimento, quando aplicável. Solicitações podem exigir confirmação de identidade. Controladores Marketplace podem solicitar exclusão, atendida em até 30 dias.
7. Quanto ao Término do Tratamento e armazenamento
Os dados serão armazenados pelo tempo exigido por lei, até o término do tratamento ou enquanto necessário para legítimo interesse, obrigações legais, prazos prescricionais e políticas dos controladores. Após alcançada a finalidade, solicitação do titular ou determinação legal, os dados serão eliminados, observadas as exceções legais e políticas aplicáveis.
8. Alteração na Política de Privacidade
A OpenK reserva-se no direito de alterar sua política de privacidade a qualquer momento mediante publicação em seu website.