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09/07/2021
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Caixa em papelão pardo com o logotipo do Mercado Livre. Ao fundo, em desfoque há um Centro de distribuição.

No Mercado Livre, assim como em qualquer marketplace e ecossistema de compras online, a palavra de ordem é vantagem. E isso vale em todas as etapas: eles oferecem benefícios aos clientes que compram de vendedores que escolhem a plataforma com mais compradores para ter um retorno bom. É um ciclo de boas oportunidades para todos os envolvidos.

E foi pensando em facilitar a vida de todos que o Mercado Envios foi criado. Um sistema de entregas exclusivo do Mercado Livre que promete dar mais destaque e praticidade ao vendedor e uma entrega com menor custo e mais agilidade possível para os consumidores. Perfeito, não é?

Então vem com a gente que vamos destrinchar todos os detalhes do Mercado Envios agora mesmo…

Como funciona o Mercado Envios?

Logotipo do MercadoEnvios que é similar ao do Mercado Livre, mas com tom de verde no lugar do tradicional amarelo.

Na verdade, entender o processo básico do Mercado Envios é bem simples:

  1. Quando o cliente fecha um pedido, uma etiqueta de envio é gerada;
  2. Com ela, dependendo da modalidade escolhida, você envia até uma unidade dos Correios, transportadora ou aguarda a coleta no seu estoque ou Centro de Distribuição;
  3. Neste momento, um código de rastreio é enviado para que você e o comprador acompanhem a entrega.

Viu como não há nada de complicado? Hoje, nem o cadastro é preciso fazer. Se o seu e-commerce é qualificado, ele já é ativado automaticamente como o padrão.

Mas claro, há vários detalhes, regras e benefícios neste percurso, o que pode confundir muita gente. Para que este não seja o seu caso, vamos explicar tudo de forma minuciosa. Acompanhe.

Modalidades do Mercado Envios

Mais importante que decidir sobre utilizar o serviço ou não, é preciso fazer a escolha da melhor forma que sua loja pode usufruir do Mercado Envios. Hoje eles contam com cinco modalidades distintas:

 

  • Mercado Envios “comum”: É o mais básico entre eles e funciona como mostrado no cronograma ali em cima: uma etiqueta é gerada e você leva até a empresa logística indicada – na grande maioria das vezes será a agência dos Correios mais próxima de você; 

 

 

 

  • Mercado Envios Flex (apenas para a capital e algumas regiões da Grande São Paulo): Com ele, os clientes da sua área de atendimento podem afunilar a pesquisa com o filtro “receber hoje” e terão acesso ao seu anúncio. Com o pedido fechado, você mesmo fica responsável por entregar os produtos, escolher um profissional de sua confiança ou sugerido por eles (a lista está aqui) e, caso opte pela primeira opção, o valor do frete também é seu. 

 

 

 

  • Mercado Envios Coletas (apenas para o estado de São Paulo para quem faz mais de 20 vendas/dia com NF): Este é um serviço em que um veículo do Mercado Livre vai todos os dias no horário marcado até o seu CD buscar os pedidos etiquetados daquele dia; 

 

 

 

  • Agências Mercado Livre (para qualquer cidade com um dos 2000 pontos de coleta – lista aqui): Você envia os seus pedidos até um ponto autorizado no horário marcado ( o diferencial é que eles possuem horário estendido, maior que o dos Correios).  A encomenda chegará antes ao CD e, por consequência, à casa do seu cliente. 

 

 

  • Mercado Envios Full: Com certeza você já viu um selo “Mercado Full”, certo? Ele garante entregas em até 24 horas porque os seus produtos são enviados a um CD deles antes mesmo de alguém comprar. Eles ficam armazenados lá e são vendidos em nome da “Loja Mercado Livre” que cuida do envio e pós-venda por você. No final, é só pegar a sua parte da comissão. 

#DicaOpenK: O serviço do Mercado Livre é chamado de “Mercado Envios Full”, mas o nome deste sistema é “Fulfillment”, que tem feito muito sucesso também em outros marketplaces. Tanto que ele apareceu em nosso guia da entrega: quais são as melhores formas de envio?. Vale a pena conferir.

Mercado Envios e o Frete Grátis

Muita gente ainda nos pergunta se o serviço é obrigatório, então já aproveitamos o espaço para responder que não, não é. Mas o frete grátis no Mercado Livre só está disponível para quem utiliza o Mercado Envios. Na verdade, com ele, o frete grátis será compulsório para todas as suas vendas acima de R$ 79,00 – e deve ser daí a fonte da confusão sobre a obrigatoriedade.

E por que você escolheria pagar pelo frete grátis dos seus clientes? É muito simples, basta pensar que muitos dos seus concorrentes também estão anunciando. Tendo o seu produto lado a lado com um idêntico sem custos de frete, qual você acha que o cliente vai escolher?

#DicaOpenK: Nós batemos aqui na tecla da concorrência, mas o preço do frete também impacta drasticamente na decisão de compra do cliente, tanto que este é o motivo de 60% dos abandonos de carrinhos do mundo. Seja no Mercado Livre, em outro marketplace ou no seu próprio e-commerce, sugerimos que você leia o nosso texto de como vender com frete grátis e se informe mais sobre o assunto.

Se essa informação sobre arcar com o frete grátis te assustou, fique tranquilo que o Mercado Livre vai te dar uma força com os custos de envio, quem sabe até dividir meio a meio. Depende só do seu negócio.

Falamos assim porque a proporção que você irá pagar e a que eles irão subsidiar está diretamente ligada à reputação que você tem no marketplace – aquela que vai do vermelho ao verde, sabe? Quanto melhor avaliado, mais desconto sua loja terá.

Veja agora o que você precisa para se enquadrar em cada classificação, bem como o desconto aplicado:

Reputação verde: 50% de desconto

  • As reclamações não podem exceder 3% do total de vendas; 
  • Tempo de envio não pode exceder em 15% das vendas; 
  • Você não pode cancelar mais que 3% das vendas. 

* Vale também para Mercado Líderes e Lojas oficiais. 

Reputação amarela: 40% de desconto

  • As reclamações não podem exceder 7% do total de vendas;
  • Tempo de envio não pode exceder em 20% das vendas; 
  • Você não pode cancelar mais que 7% das vendas.

* Vale também para lojas recentes, que ainda não tem reputação.

Agora, se você possui reputação laranja ou vermelha, não vai ter jeito: terá que pagar o valor cheio do frete sozinho.

Os benefícios não para por aí…

O mais comum é relacionarmos o Mercado Envios ao frete grátis, porém os pontos fortes desse sistema logístico não param por aí. Lembra que dissemos lá no início do texto sobre vantagens? Pois então, o Mercado Livre separou mais alguns benefícios para o seu negócio e também para seus clientes:

 

  • Sistema de envio automatizado: O Mercado Livre se consolidou pelas vendas informais, onde vendedor e consumidor resolviam a questão do frete. Mas o Mercado Envios veio para automatizar o processo: o cliente faz o cálculo de frete e, depois disso, tem acesso a um código de rastreio para acompanhar o trajeto; 

 

 

 

  • Segurança: Tanto a sua loja quanto o consumidor têm cobertura total contra algum imprevisto que acontecer no transporte;

 

 

 

  • Agilidade: É impressionante como a entrega é mais rápida quando se utiliza o Mercado Envios. A etiquetação prévia e o despache que, obrigatoriamente, deve ser feito em até 24 horas – sob castigo de ter a reputação prejudicada – torna a logística mais fluida; 

 

 

 

  • Recebimento antecipado: Normalmente você só recebe do Mercado Livre depois que o cliente confirma o recebimento. Mas com o Mercado Envios isso é feito automaticamente e você recebe pelas suas vendas em até dois dias; 

 

 

 

  • Maior visibilidade: Naturalmente, o próprio sistema do Mercado Livre já favorece os fornecedores que entregam com o Mercado Envios. Mas além disso, outros pontos contam ao seu favor:
    • Como você vai entregar com frete grátis, quando o seu cliente colocar a segmentação para aparecer apenas produtos com esta característica, os seus vão aparecer sempre;
    • Integrando o Mercado Envios, sua loja já vai entregar mais rápido, o que impacta positivamente na avaliação dos clientes e na melhora da sua reputação.

 

Com tudo o que te dissemos neste texto, o que percebemos é que o Mercado Livre está caminhando para uma operação cada vez mais automatizada e independente. Por mais que ainda seja possível vender produtos usados no marketplace, aquela ideia de plataforma “informal” que tínhamos anos atrás parece bem distante agora.

Atualmente eles são o marketplace com maior estrutura logística do país. Cerca de 80% dos brasileiros já conseguem receber suas encomendas em até dois dias, e isso se dá graças aos avanços do Mercado Envios. Aos poucos, a empresa vai alcançando uma independência dos Correios de uma forma que nenhuma outra conseguiu.

Se você chegou até aqui é porque também está interessado em evoluir junto ao Mercado Livre. Para isso, só falta dar um último passo, que inclusive já falamos de forma completa por aqui. Descubra como funciona o frete grátis no Mercado Livre e esteja pronto para os próximos capítulos.


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