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promoção no e-commerce: manequim vestido na vetrine indicando promoção

Qual é o segredo de fazer promoção no e-commerce?

A promoção no e-commerce são ótimas para movimentar suas vendas e trazer cada vez mais clientes para a sua loja virtual. Elas atuam em todas as frentes: você capta clientes novos e ainda consegue agradar os recorrentes. E o melhor é que, se elas forem frequentes, esses novos ainda tem grandes possibilidades de se fidelizarem.

Não é só uma situação ganha-ganha, é praticamente uma situação ganha-ganha-ganha. Fazer uma boa promoção no e-commerce faz seu público se interessar pela sua loja, e com isso você acaba lucrando mais e tendo maior visibilidade.

Mas como trabalhar bem a promoção no e-commerce? Há alguma técnica? Onde divulgar? Nós debatemos essas questões durante esse artigo. Vamos ver?

O texto é a unidade básica da promoção, e faz toda a diferença

A promoção no e-commerce tem como principal função aumentar as vendas, não é? Talvez. Essa concepção é bastante limitada, pois como estávamos dizendo, há muito a ganhar com uma ação de vendas.

Vamos supor que você está tentando captar clientes que nunca viram a sua loja na vida. Com um trabalho de marketing, você cria campanhas e anúncios patrocinados na primeira página do Google. Tudo pronto para vender, não é? Mas com uma única frase, você pode transformar o cliente novo em cliente fiel.

promoção no e-commerce: anotações na agenda de crescimento de vendas

Veja a diferença: “Todo o estoque com 50% de desconto!” versus “Promoção do mês: todo o estoque com 50% de desconto!”. Conseguiu perceber a atratividade da segunda frase? Na primeira, o cliente entende que está acontecendo uma promoção no e-commerce, mas na segunda ele percebe que todo mês tem uma promoção, e que nesse ela é especialmente vantajosa.

A diferença entre a promoção no e-commerce que converte e a que converte e fideliza está principalmente no texto e no seu conceito. Se ela se repete, os clientes se interessam pelo site, não só pela promoção. Se ela acontece uma vez a cada seis meses, fica mais difícil criar uma base sólida de clientes fidelizados.

Como criar uma promoção no e-commerce?

Primeiramente, há o conceito. A promoção está relacionada ao que? Há alguma data próxima que costuma movimentar os clientes? O segundo semestre de 2018 está avançando a passos largos, e ele oferece um sem número de oportunidades. A Black Friday está chegando, o Natal também, todas essas datas são ótimas para “emprestar” o conceito à sua promoção no e-commerce.

promoção no e-commerce: manequim vestido na vetrine indicando promoção

Depois de estabelecer o seu conceito, já se torna necessário fazer um plano de ação que envolva o seu marketing. A promoção no e-commerce não é um trabalho isolado, sendo que campanhas de divulgação devem acompanhá-las. Normalmente utilizamos:

Dentre outros recursos mais voltados para a sua realidade.

Criar uma campanha é o básico para você divulgar sua promoção. Como todo esforço em marketing, deve haver uma padronização no tom de voz e nas imagens, garantindo que a promoção no e-commerce seja percebida como atrativa para o seu público alvo. Com isso feito, o terceiro passo é escolher o produto e definir sua margem de lucro.

O produto certo na hora certa

O produto a ser escolhido para a promoção no e-commerce faz toda a diferença para o sucesso da sua campanha. Ele é o carro chefe, sua maior justificativa, e portanto deve ser muito bem escolhido.

promoção no e-commerce: várias mochilas de cores diferentes para venda no e-commerce

Mas como saber qual produto é o ideal? Bem, comece com as vendas. Quais são os produtos mais vendidos no site? Só tome cuidado para não escolher errado, elegendo produtos que tiveram um pico de procura em determinado período. O melhor é escolher os que têm um volume consistente de vendas nos últimos meses.

Também é importante considerar sua margem de lucro para que a promoção não dê mais gastos do que lucros. Para isso, antes de soltar a promoção e na hora de escolher o produto, entre em contato com o fornecedor e peça um desconto a mais. Se você comprar em quantidade (promoção + abastecimento normal) com certeza você consegue algum abatimento no valor.

Mas também há outras formas de fazer promoção no e-commerce que não envolve o próprio produto. Às vezes o frete grátis é uma ótima ideia, especialmente se você já trabalha com o dropshipping ou o seu modelo similar, o crossdocking. Se não, vale a pena avaliar o impacto da promoção e trabalhar alguma parceria com a sua transportadora!

Esses são os básicos sobre como fazer promoção no e-commerce. Para ter sucesso nas suas campanhas, seguir essas dicas e aplicá-las para a realidade do seu negócio é fundamental.

Mas já que estamos um pouco gerais, podemos começar aprofundando com uma ferramenta importantíssima para as promoções no e-commerce: o e-mail marketing. Vamos continuar essa conversa!

Black Friday 2018

A Black Friday 2018 está aí! Como se preparar?

Nós já estamos chegando em um momento crítico no segundo semestre de 2018. O Dia dos Pais já passou e o Natal ainda está um pouco longe, então todos os olhos dos lojistas estão voltados para uma data: a Black Friday 2018 e a Black Week.

Mas como se preparar para a Black Friday 2018? Será que realmente as vendas vão ser tão grandes assim? Qual é a influência que um bom back end traz para as vendas? Isso tudo você vai descobrir neste artigo.

Aqui, separamos as melhores dicas para que você cresça e apareça durante a Black Friday 2018, indo desde questões operacionais até o planejamento de campanhas de marketing. Vamos ver?

Será que a Black Friday 2018 vai vender muito?

Bom, para saber se a Black Friday 2018 realmente vai vender, primeiro precisamos saber se o evento tem tanto impacto e relevância assim no mundo dos e-commerces. É claro que sim, mas ainda precisamos saber o quanto isso representa. Segundo análises do Google, o Brasil conta com 130 milhões de internautas, sendo que 60 milhões deles compram ativamente na internet.

Se formos olhar os dados do ano passado em compras e vendas, o cenário se mostra como bem propício para lucrar alto no e-commerce. Segundo pesquisas da E-bit divulgadas pelo G1, a data rendeu R$ 2,1 bilhões de faturamento para e-commerces, um aumento de cerca de 10% em relação ao ano anterior, que faturou R$ 1,9 bilhão.

Pessoa segurando sacola vermelha com dizeres que remetem à Black Friday 2018.

O número de pedidos cresceu ainda mais. Foram cerca de 3,76 milhões contra 3,3 milhões em 2016, um aumento de 14% em comparação. Mas o que isso nos diz? Que a Black Friday 2018 está no caminho para lucrar bastante.

O problema são só algumas limitações que podem segurar o crescimento contínuo do e-commerce.

Cenário político instável e a greve dos caminhoneiros vai afetar preços e o faturamento

É difícil dizer exatamente qual é o impacto que a greve dos caminhoneiros, que ocorreu nos últimos meses, vai causar na Black Friday 2018 no e-commerce. É complicado porque a insatisfação com o serviço de entregas de várias lojas nesse período gera insatisfação com o segmento de vendas online inteiro.

Black Friday 2018: Cifrão em neón a frente de fundo preto.

Isso pode resultar em uma queda nas vendas, mas só será possível saber os reais impactos desse problema durante a Black Friday 2018.

Outra questão complicada é o cenário político instável. Por conta das eleições que estão chegando, muita gente prefere segurar o dinheiro. Talvez elas não confiem no próximo governo a ponto de crer que ele será a melhor saída para a crise financeira. Daí para a escolha de poupar mais é um salto curtíssimo.

O que fazer para vender mais na Black Friday 2018? O poder da plataforma ideal

Com a plataforma certa, sua Black Friday 2018 vai render muito mais. Não importa o que você está querendo atingir, o tamanho das suas campanhas ou a quantidade de produtos que você comercializa. Uma boa disponibilidade em serviços back end vai evitar muitas dores de cabeça.

Black Friday 2018: Pessoa usando calculadora em mesa cheia de papéis com gráficos

O fluxo de visitantes é um dos primeiros pontos a se considerar. Com a plataforma certa, você consegue garantir que o seu servidor aguenta o fluxo, e que portanto seu site não experimentará demoras excessivas ou simplesmente sair do ar. Isso acontece com frequência em vários sites durante a Black Friday, e é causa de grande preocupação entre os gestores de T.I. Um site fora do ar nem que seja por uma horinha já é causa de grandes prejuízos.

Outro ponto a se considerar é a interface front-end. Como anda a experiência do seu usuário? Se você não sabe, o melhor é realizar um diagnóstico antes da data limite chegar. Quanto mais simples e intuitivo for o layout do seu site, mais você vai vender na Black Friday 2018.

E é claro, você precisa saber manejar a sua ferramenta. Mesmo com o suporte da sua desenvolvedora parceira, é muito importante que você também saiba o que está acontecendo para acelerar todo o processo.

Tudo isso deve ser oferecido pela sua desenvolvedora antes da Black Friday 2018 se aproximar demais. Procure sempre pelas melhores funcionalidaes, o melhor design, treinamentos e suporte 24 horas quando o grande dia chegar!

Como está sua relação com os fornecedores?

Se os clientes são importantes na Black Friday 2018, os fornecedores são tanto quanto, ou ainda mais. Sabe por que?

É bem simples. Pense com a gente: qual é o maior atrativo da Black Friday 2018 e de todas as que vieram antes? Os preços, não é? Mas como oferecer o melhor preço se o seu fornecedor não dá descontos consideráveis nessa data?

É um paradoxo. Na Black Friday 2018, você precisa de fornecedores que trabalhem junto com você para criar as melhores condições possíveis para o seu cliente. Sem isso, você corre o risco de simplesmente não conseguir preços bons o suficiente, o que te coloca em uma posição precária com os clientes, que podem te acusar de participar da “Black Fraude”.

Já tem os melhores preços? Então agora você precisa pensar em outra questão…

Condições de pagamento e entrega

O que você oferece como formas de pagamento para os seus clientes? Na Black Friday 2018, é interessante pensar em formas alternativas de trabalhar suas condições.

Black Friday 2018: visão superior de porto com contêineres.

O básico é oferecer pelo menos uma opção de cartão de crédito em conjunto com o pagamento por boletos. Todos os e-commerces trabalham assim, então, para se diferenciar, você pode oferecer mais vantagens pensando na Black Friday 2018.

Descontos ainda maiores no pagamento por boleto são ótimos para aumentar as vendas, assim como a possibilidade de parcelar um produto que já está com desconto, algo relativamente incomum em compras com preço elevado.

A entrega é outra oportunidade para você brilhar na Black Friday 2018. Em um momento onde todos estão disputando por quem tem o preço mais baixo, um frete grátis já te coloca em posição de destaque. São duas ofertas ao invés de uma, e você se posiciona muito bem por conta disso.

Mas essa é outra questão. Para trabalhar com o frete grátis, você precisa de uma boa relação com os seus fornecedores e com uma transportadora. Se você conseguir resolver diretamente com a indústria através de um sistema de crossdocking ou dropshipping, melhor ainda. A entrega chega mais rápido e há mais espaço para negociação.

Você está vendo todos esses links que nós colocamos durante o artigo? Eles vão te ajudar muito nos pontos específicos que você precisa levar em consideração durante a Black Friday.

Se quer ainda mais informações, consulte nosso blog! Temos muitas informações relevantes sobre o e-commerce para você já ir se preparando. E sabe qual é a melhor hora para começar? Agora mesmo!

E-mail marketing no e-commerce: envelope branco na palma da mão.

E-mail marketing no e-commerce e o aumento das vendas. Qual a relação?

Trabalhar o e-mail marketing no e-commerce é uma das formas mais empregadas hoje em dia para impulsionar as vendas e fazer um bom trabalho de marketing de relacionamento. Surgindo como uma evolução do marketing por mala direta, que era bem comum nas décadas passadas, o e-mail é uma ferramenta poderosíssima, mas só para quem a emprega bem.

Usar o e-mail marketing no e-commerce já não é mais um diferencial. Na verdade, esse serviço já é básico, sendo que se você não o aplica para impulsionar suas vendas e seu relacionamento com o cliente, precisa começar agora mesmo.

Mas como? Como fazer um bom e-mail marketing e como dispará-lo? É isso que você descobre neste artigo. Vamos com a gente?

Pra que serve o e-mail marketing no e-commerce?

O e-mail marketing no e-commerce pode ter várias finalidades dependendo do contexto, mas a sua função principal é só uma: a comunicação com o seu público. Eles podem ser clientes em potencial ou já convertidos, tudo vai depender de quem você está procurando atingir.

Sendo uma ferramenta de comunicação com o público, as possibilidades são muitas. O que normalmente é feito, porém, é a busca pela captação de novas vendas e o incentivo da recompra.

Esse último é justamente o marketing de relacionamento. Enviando e-mails periódicos com atualizações sobre o site, novas coleções e produtos relacionados, você tem mais chances de fazer o cliente que já comprou realizar uma nova compra.

E-mail marketing no e-commerce: envelope de papel branco em parede azul

Para captar novas vendas, a linguagem dos e-mails é bem diferente. Aqui se oferecem ofertas e condições imperdíveis, como o frete grátis, descontos por todo o site, etc.

Então é essa a finalidade do e-mail marketing no e-commerce: captar e converter. A linguagem, porém, merece um tópico só dela, já que é o principal fator de sucesso de uma campanha de e-mails.

Como elaborar um bom e-mail marketing?

A forma de abordagem no e-mail marketing faz toda a diferença nos seus resultados. Cada segmento tem uma abordagem diretamente relacionada com o público alvo, e a escolha de palavras e expressões deve refletir esse ideal primariamente.

A estrutura de um e-mail marketing também está relacionada com o seu objetivo, mas ela normalmente se apresenta como blocos de texto, imagens e botões. Se você usa mais imagens do que texto, porém, corre o risco de cair na caixa de promoções ou até mesmo no spam do sistema de e-mail.

E-mail marketing no e-commerce: homem olhando no tablet e tomando café

O ideal é, se usar imagens, trabalhá-las dentro do e-mail como um código HTML. Assim, o navegador entende que você não está enviando imagens genéricas ou publicidade, mas sim conteúdo relevante e personalizado para cada pessoa.

Os botões são a atração principal ao elaborar um e-mail marketing no e-commerce. Comumente tidos como calls to action, ou chamadas para a ação, são eles que guiam o leitor a realizar algo. Os botões no seu e-mail, então, precisam estar bem visíveis e em posição de destaque.

Nossa dica é usar mais texto do que imagem. Assim, o provedor de e-mails entende que você está só enviando uma mensagem, e você tem mais chances de parar na caixa de entrada do destinatário ao invés da caixa promoções. Se você consegue o tão sonhado lugar na caixa principal, sua taxa de abertura dos e-mails e de cliques na oferta aumentam muito!

Como disparar o e-mail marketing?

O e-mail marketing no e-commerce passa por três etapas: definição de objetivo, redação do conteúdo e, por fim, o seu disparo. É simplesmente inviável dispará-lo um a um ou pela própria plataforma do e-mail, portanto o que recomendamos – e o que é usual hoje em dia – é o uso de sistemas de automação. Veja alguns:

  • RD Station: além de disparar os e-mails, também cria fluxos de nutrição de leads, posta em redes sociais e oferece inúmeras opções de marketing digital. É a plataforma que mais cresce hoje em dia.
  • Mail Chimp: Também uma ótima opção, o Mail Chimp te permite disparar e mensurar os resultados do seu e-mail.
  • Lead Lovers: Oferece mais do que só o disparo de e-mails, como a criação de landing pages e o acompanhamento de métricas. Também bem próximo ao RD Station.

E-mail marketing no e-commerce: funcionários analisando lista em computador

Ao mesmo tempo, a desenvolvedora certa consegue integrar o seu CRM com o disparo de e-mails, utilizando a mesma API e até a mesma interface, dependendo da situação. O que você vai precisar, na verdade, são três pontos fundamentais:

  • Disparar os e-mails para toda a sua base;
  • Saber quantas pessoas abriram seu e-mail e clicaram no link;
  • Saber quantos e-mails não foram entregues por informações erradas.

De posse dessas informações, você já consegue estruturar qualquer tipo de campanha. Se torna possível avaliar conteúdos e fazer alterações com as estatísticas de recebimento, assim como fica muito mais fácil chegar na caixa de entrada dos seus clientes se o disparo foi feito por uma boa ferramenta.

O e-mail marketing no e-commerce é fundamental para trazer mais vendas para o seu negócio, tanto novas quanto recorrentes. A linguagem, o objetivo da campanha e o seu disparo, informações tão básicas, são as que devem sempre guiar os seus esforços.

Gostou do artigo? Mas espera que temos muito mais sobre marketing no blog da OpenK. Vamos falar sobre as redes sociais?

Saiba como potencializar as suas vendas no mobile

É possível ver as pessoas conectadas em seus mobiles o tempo todo. Seja em casa, no trabalho, na rua, aonde for. Já parou para pensar que elas podem ser clientes potenciais para o seu e-commerce?

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De acordo com a Criteo, uma empresa global de tecnologia especializada em publicidade digital e marketing de performance, no primeiro semestre de 2016, as transações feitas via mobiles cresceram 70% no Brasil em relação ao mesmo período de 2015.

Pensando nisso, que tal conferir as dicas abaixo e potencializar as vendas da sua loja virtual através de dispositivos móveis?

  • Tenha um site adaptável para mobile

O layout do seu e-commerce deve se adaptar aos diferentes dispositivos de comunicação (celulares, desktops, tablets) para que o consumidor não tenha problemas ao realizar as suas compras. A experiência do usuário é muito importante para um feedback positivo!

  • Crie um aplicativo

Além de ser uma tendência, o aplicativo pode ser utilizado como uma forma estratégica para aumentar as compras de consumidores ativos que já são fidelizados ao seu site. Aposte!

  • Reforce a segurança

Assim como o site acessado através de computadores, os clientes precisam identificar elementos que garantam a segurança do mobile. Seja através de um layout responsivo, selos que atestam que a loja é blindada durante toda a compra ou uma comunicação mais assertiva com os usuários.

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Quer saber quais os principais fatores que influenciam os consumidores em suas compras online? Clique aqui!